E-commerce : pas de support téléphonique obligatoire
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Une plateforme de commerce électronique comme Amazon n’est pas obligée dans tous les cas de mettre un numéro de téléphone à la disposition du consommateur avant la conclusion d’un contrat Elle est toutefois tenue de mettre à la disposition de celui-ci
SAV, la fin des numéros surtaxés en Europe ?
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Dans l’affaire pendante devant la CJUE (Affaire C-568/15, Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs Frankfurt), l’avocat général Szpunar, considère que les coûts pour un appel vers un numéro téléphonique de service après-vente ne devraient pas excéder ceux pour un appel standard …
Avis national du Conseil de la consommation du 15 mars 2006 relatif au traitement des litiges dans les communications électroniques.
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Avis national du Conseil de la consommation du 15 mars 2006 relatif au traitement des litiges dans les communications électroniques. Mots clés : commerce électronique,contrats électroniques,consommateurs,résiliation,contrats,litiges,hotline Thème : Consommateurs et contrats electroniques A propos de ce texte : type : Avis | Date : 15 mars 2006 | Pays | Zone : France
Avis du Conseil national de la consommation du 15 mars 2006 relatif à la mise à disposition de fiches d’information standardisées dans les communications électroniques
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Avis du Conseil national de la consommation du 15 mars 2006 relatif à la mise à disposition de fiches d’information standardisées dans les communications électroniques Mots clés : commerce électronique,contrats électroniques,consommateurs,résiliation,contrats,litiges,hotline,fiches d’information Thème : Consommateurs et contrats electroniques A propos de ce texte : type : Avis | Date : 15 mars 2006 | Pays | Zone : France
Avis du Conseil national de la consommation du 23 juin 2006 relatif à la publicité écrite dans le secteur des communications électroniques.
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Avis du Conseil national de la consommation du 23 juin 2006 relatif à la publicité écrite dans le secteur des communications électroniques. Mots clés : commerce électronique,contrats électroniques,consommateurs,résiliation,contrats,litiges,hotline,fiches d’information Thème : Consommateurs et contrats electroniques A propos de ce texte : type : Avis | Date : 23 juin 2006 | Pays | Zone : France
Avis du Conseil national de la consommation du 15 mars 2006 relatif à l’information sur les tarifs des appels vers les services d’assistance technique des fournisseurs de services et de communications électroniques.
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Avis du Conseil national de la consommation du 15 mars 2006 relatif à l’information sur les tarifs des appels vers les services d’assistance technique des fournisseurs de services et de communications électroniques. Mots clés : commerce électronique,contrats électroniques,consommateurs,résiliation,contrats,litiges,hotline,fiches d’information,assistance téléphonique Thème : Consommateurs et contrats electroniques A propos de ce texte : type : Avis | Date : 15 mars 2006 | Pays…
Avis du Conseil national de la consommation du 15 mars 2006 relatif à l’information sur la qualité de service dans les contrats conclus avec les fournisseurs de services de communications électroniques.
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Avis du Conseil national de la consommation du 15 mars 2006 relatif à l’information sur la qualité de service dans les contrats conclus avec les fournisseurs de services de communications électroniques. Mots clés : commerce électronique,contrats électroniques,consommateurs,résiliation,contrats,litiges,hotline,fiches d’information,assistance téléphonique,qualité Thème : Consommateurs et contrats electroniques A propos de ce texte : type : Avis | Date : 15 mars 2006 | Pays |…
Arrêté du 16 mars 2006 relatif à l’information sur les prix des services d’assistance des fournisseurs de services de communications électroniques
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Arrêté du 16 mars 2006 relatif à l’information sur les prix des services d’assistance des fournisseurs de services de communications électroniques Mots clés : hotline,assistance téléphonique,hotlines,support,appel surtaxé Thème : Assistance telephonique A propos de ce texte : type : Arrete | Date : 16 mars 2006 | Pays | Zone : France
Arrêté du 16 mars 2006 relatif aux contrats de services de communications électroniques
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Arrêté du 16 mars 2006 relatif aux contrats de services de communications électroniques Mots clés : hotline,assistance téléphonique,hotlines,support,appel surtaxé Thème : Assistance telephonique A propos de ce texte : type : Arrete | Date : 16 mars 2006 | Pays | Zone : France
