La société WEKIWI sanctionnée

À la suite d’une enquête effectuée par ses services Concurrence, consommation et répression des fraudes, la Direction Départementale de la Protection des Populations de Paris a constaté le non-respect par la société WEKIWI SAS de ses obligations légales issues du code de la consommation.

Les informations obligatoirement fournies en début d’appel

En effet, la société n’a pas communiqué les informations devant être obligatoirement fournies en début d’appel, lors d’un démarchage téléphonique de la clientèle, n’a pas transmis sur papier ou support durable la confirmation de l’offre à la suite d’un démarchage téléphonique, et n’a pas respecté les formes légales d’expression du consentement conditionnant la validité de l’engagement pris par le consommateur, contrevenant ainsi à l’article L. 221-16 du Code de la consommation.

Demandes de droit de rétractation infructueuses

Elle n’a pas donné suite aux droits de rétractation exercés par des consommateurs, contrevenant ainsi à l’article L. 221-27 du Code de la consommation.

Elle n’a pas procédé au remboursement dans le délai légal de 14 jours des sommes versées par des consommateurs ayant exercé leur droit de rétractation, contrevenant ainsi à l’article L. 221-24 du Code de la consommation.

Par ces motifs, la Directrice Départementale de la Protection des Populations de Paris a prononcé, à l’encontre de la société WEKIWI SAS une amende administrative d’un montant total de 130 000 € assorti d’une publication pendant une durée de 30 jours sur les sites et réseaux sociaux de la DGCCRF et de la Préfecture de Police de Paris.