L’ARCOM a fixé ses nouvelles recommandations de lutte contre la haine en ligne applicables uniquement aux plateformes dont la fréquentation dépasse les dix millions de visiteurs uniques par mois en France.

Un contexte réglementaire global

Ces recommandations sont prises en application de l’article 42 de la loi du 24 août 2021 confortant le respect des principes de la République (qui a anticipé l’adoption du règlement européen Digital Services Act sur le volet régulation accrue des contenus illicites).  

Elles ont pour objectif d’éclairer la mise en œuvre par les plateformes des obligations instaurées par ce même article afin de lutter efficacement contre la diffusion de contenus haineux.

Seuil des 10 millions de visiteurs  

Conformément au décret du 14 janvier 2022 et à la Loi no 2021-1109 du 24 août 2021 confortant le respect des principes de la République, les plateformes concernées sont celles dépassant un seuil de 10 millions de visiteurs uniques pour le socle d’obligations de base et de 15 millions de visiteurs uniques pour les obligations applicables spécifiquement aux très grandes plateformes.

Classement des 100 sites les plus fréquentés en France en 2022

1. google.com – 851.4 M de visiteurs mensuels
2. facebook.com – 233.6 M
3. youtube.com – 229.2 M
4. wikipedia.org – 151.8 M
5. google.fr – 133.3 M
6. amazon.fr – 107.8 M
7. orange.fr – 94.1 M
8. leboncoin.fr – 79.7 M
9. yahoo.com – 77.4 M
10. francetvinfo.fr – 68.6 M
11. lefigaro.fr – 66.5 M
12. live.com – 65.5 M
13. ouest-france.fr – 65.4 M
14. twitter.com – 60.3 M
15. instagram.com – 57.7 M
16. programme-tv.net – 54.4 M
17. leparisien.fr – 51.2 M
18. pornhub.com – 50.4 M
19. lemonde.fr – 47.8 M
20. bfmtv.com – 47.4 M
21. pinterest.fr – 45.5 M
22. voici.fr – 45.4 M
23. 20minutes.fr – 44.3 M
24. cdiscount.com – 42.9 M
25. ameli.fr – 42.7 M
26. doctolib.fr – 41.1 M
27. xvideos.com – 40.0 M
28. gala.fr – 39.3 M
29. netflix.com – 38.0 M
30. index-education.net – 37.9 M
31. journaldesfemmes.fr – 36.8 M
32. meteofrance.com – 36.5 M
33. credit-agricole.fr – 36.4 M
34. lequipe.fr – 34.6 M
35. bit.ly – 34.6 M
36. twitch.tv – 33.9 M
37. xhamster.com – 31.4 M
38. free.fr – 30.4 M
39. marmiton.org – 30.0 M
40. actu.fr – 28.6 M
41. allocine.fr – 27.7 M
42. sfr.fr – 27.7 M
43. service-public.fr – 27.3 M
44. tf1.fr – 27.1 M
45. linkedin.com – 26.5 M
46. laposte.fr – 25.9 M
47. midilibre.fr – 24.8 M
48. ladepeche.fr – 24.7 M
49. xnxx.com – 24.5 M
50. lci.fr – 24.2 M
51. ebay.fr – 24.2 M
52. purepeople.com – 23.9 M
53. femmeactuelle.fr – 23.0 M
54. linternaute.com – 22.4 M
55. jeuxvideo.com – 22.2 M
56. fnac.com – 21.9 M
57. pagesjaunes.fr – 21.7 M
58. dailymotion.com – 20.5 M
59. impots.gouv.fr – 20.4 M
60. pole-emploi.fr – 20.4 M
61. sudouest.fr – 20.4 M
62. labanquepostale.fr – 20.2 M
63. microsoft.com – 20.0 M
64. bing.com – 20.0 M
65. aliexpress.com – 19.9 M
66. leroymerlin.fr – 19.1 M
67. rtl.fr – 18.9 M
68. reddit.com – 18.3 M
69. fdj.fr – 18.3 M
70. ledauphine.com – 18.2 M
71. caf.fr – 17.6 M
72. boursorama.com – 17.6 M
73. closermag.fr – 17.5 M
74. footmercato.net – 17.3 M
75. franceconnect.gouv.fr – 17.2 M
76. booking.com – 16.4 M
77. capital.fr – 16.3 M
78. education.gouv.fr – 16.2 M
79. msn.com – 16.2 M
80. vinted.fr – 16.0 M
81. bouyguestelecom.fr – 16.0 M
82. doctissimo.fr – 15.9 M
83. youporn.com – 15.6 M
84. office.com – 15.5 M
85. public.fr – 15.3 M
86. tripadvisor.fr – 14.5 M
87. darty.com – 13.8 M
88. ecoledirecte.com – 13.7 M
89. enthdf.fr – 13.7 M
90. lepoint.fr – 13.4 M
91. huffingtonpost.fr – 13.3 M
92. lachainemeteo.com – 13.2 M
93. laredoute.fr – 13.1 M
94. caisse-epargne.fr – 13.0 M
95. laposte.net – 12.8 M
96. foot01.com – 12.8 M
97. francebleu.fr – 12.8 M
98. manomano.fr – 12.6 M
99. leprogres.fr – 12.6 M
100. ohmymag.com – 12.5 M

Les mesures à prendre  

• Désigner un point de contact et publier son adresse électronique sur la plateforme

• Coopérer efficacement avec les autorités en traitant rapidement les demandes de retraits et autres injonctions

• Faire connaître au public les mesures prises pour lutter contre les contenus haineux et la politique de modération

• Un accès en un ou deux clics, aux conditions générales d’utilisation  

• Mettre en place un dispositif de signalement et traitement des signalements reçus avec qualification juridique par la plateforme (et non par celui qui signale le contenu)

• Organiser des voies de recours internes et encadrer les mesures de suppression ou de suspension des comptes utilisateurs