– La conservation du numéro prévue à l’article L. 44-4 permet à l’abonné qui le demande de conserver son numéro géographique lorsqu’il change d’opérateur sans changer d’implantation géographique ou de conserver

son numéro non géographique, fixe ou mobile, lorsqu’il change d’opérateur tout en demeurant en métropole, dans un même département d’outre-mer, à Saint-Barthélemy, à Saint-Martin ou à Saint-Pierre-et-Miquelon.

Pour la mise en oeuvre de la conservation des numéros, on entend par :

 » opérateur receveur  » :
l’opérateur auprès duquel l’abonné souscrit un nouveau contrat et vers lequel le numéro est porté

 » opérateur donneur  » :
l’opérateur à partir duquel le numéro est porté

 » opérateur attributaire  » :
l’opérateur à qui, conformément aux dispositions du plan national de numérotation, a été attribué le numéro objet de la demande de conservation du numéro.

La demande de conservation du numéro est adressée par l’abonné à l’opérateur receveur. Elle vaut demande de résiliation du contrat de l’abonné auprès de l’opérateur donneur. Dans ce cadre, l’abonné donne mandat à l’opérateur receveur pour effectuer les opérations de portage de son numéro et résilier le contrat auprès de l’opérateur donneur. L’abonné fournit à l’opérateur receveur les informations nécessaires au traitement de sa demande.

Le délai de portage correspond au nombre de jours ouvrables entre, d’une part, l’obtention par l’opérateur receveur de la confirmation de l’éligibilité de la demande de conservation du numéro par l’opérateur donneur et, d’autre part, le portage effectif du numéro. Ce délai ne peut excéder un jour, sous réserve de la

disponibilité de l’accès, sauf demande expresse de l’abonné. Lorsque l’abonné dispose d’un droit de rétraction ou de renonciation en application du code de la consommation, le délai de portage ne court qu’à l’expiration de ce droit.

Le portage effectif du numéro entraîne la résiliation du contrat qui lie l’opérateur donneur à l’abonné en ce qu’il concerne les services fournis depuis l’accès associé au numéro porté.

Une demande de conservation du numéro peut porter sur un ou plusieurs numéros objet d’un même contrat.

Les contrats de services de communications électroniques prévoient les compensations ou formules de compensations applicables lorsque la prestation de conservation du numéro n’a pas été réalisée dans les conditions prévues aux précédents alinéas.

– Une décision de l’ Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse prises en application de l’article L. 36-6 précise les modalités d’application du présent article, en tenant compte de la faisabilité technique et de la nécessité d’assurer la continuité du service fourni à l’abonné, concernant notamment :

l’information de l’abonné

les obligations de qualité de service en matière de portage et le délai maximum d’interruption du service

les délais de transmission entre les opérateurs des informations nécessaires au traitement de la demande de l’abonné

les autres spécifications nécessaires à la mise en oeuvre de la portabilité.

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